Değişim ve İade Koşulları
Sipariş süreçlerinde müşteri memnuniyeti ve ürün güvenliği esas alınır. Aşağıdaki koşullar, değişim ve iade işlemleri için geçerlidir.
Değişim Koşulları
- Satın alınan ürünlerde iade yerine değişim yapılmaktadır.
- Değişim süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
- Değişim talebi, ürün teslim alındıktan sonra en kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir.
- Değişim yapılacak ürün kullanılmamış, yıkanmamış, kokusuz, lekesiz ve hasarsız olmalıdır.
- Ürünün etiketi, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
- Tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde değişim kabul edilmemektedir.
Değişim Kargo Ücreti
- Değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
- Değişim kargo bedeli 250 TL olarak uygulanır.
- Bu ücret, ürünün tarafımıza gönderimi ve yeni ürünün müşteriye gönderim sürecini kapsar.
- Değişim için gönderilen ürünlerde kargo paketi sağlam ve güvenli hazırlanmalıdır.
- Değişim talebi onaylanmadan gönderilen kargolar kabul edilmeyebilir.
İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
- Beğeni değişikliği gibi kişisel tercihlere bağlı durumlarda iade işlemi uygulanmamaktadır.
- Yanlış beden, renk veya model seçimlerinde iade yerine değişim işlemi sağlanmaktadır.
- Değişim talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa alternatif ürün seçenekleri sunulabilir.
- Kampanyalı, indirimli veya özel fiyatlı ürünlerde değişim koşulları geçerlidir.
Kusurlu veya Yanlış Ürün İadesi
- Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade işlemi yapılabilir.
- Bu durumda müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra tarafımıza bilgi vermelidir.
- Ürünün kusurlu veya yanlış gönderildiği görsel/video ile desteklenmelidir.
- İnceleme sonucunda kusur veya yanlış gönderim onaylanırsa iade süreci başlatılır.
- Kusurlu veya yanlış ürün gönderiminde kargo ücreti satıcıya aittir.
Değişim Yapılamayacak Ürünler
Hijyen sebebiyle iç giyim, mayo, bikini, kişisel kullanım ürünleri, kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış, kokulu, lekeli, hasarlı veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde değişim yapılamaz.
Ürün Kontrol Yükümlülüğü
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezilmiş, yırtılmış veya açılmış paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam şekilde teslim alındığı kabul edilir.
İletişim ve Başvuru
Değişim veya kusurlu ürün iadesi talepleriniz için sipariş numaranız, ürün görselleriniz ve talep açıklamanız ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma: Sng Butik
Adres: Cemalpaşa, Mustafa Gümüşdamla Cd No: 10/A, 01010 Seyhan / Adana
E-posta: abdurrahmangokcetr@gmail.com
Telefon: 0537 229 36 32